Preguntas Frecuentes
Aquí respondemos lo que más nos preguntan antes de comprar. Si tu duda no está en esta lista, escríbenos desde Contáctanos y te respondemos a la brevedad. 💬
💳 Compras y pagos
¿Qué significa pago contra entrega?
Que no pagas nada al hacer el pedido. Completas tus datos en el formulario, nosotros despachamos, y pagas recién cuando el producto está en tus manos. Sin tarjeta, sin transferencia por adelantado y sin riesgo para ti.
¿Necesito tarjeta de crédito para comprar?
No. Solo necesitas tu nombre, teléfono y dirección de entrega. Nada más.
¿Cómo pago cuando llega mi pedido?
Le pagas directamente al repartidor cuando te entrega el paquete. Te recomendamos tener el monto exacto en efectivo, porque es el medio que aceptan todos los repartidores. Algunas empresas de transporte también reciben transferencia o tarjeta, pero depende de quién haga la entrega, así que no podemos asegurarlo.
¿Es seguro comprar acá?
Sí, y el pago contra entrega es justamente la razón: no entregas datos bancarios ni pagas por adelantado. Si el producto no llega, no pagaste nada.
📦 Envíos y entregas
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis. A todo Chile, sin monto mínimo de compra.
¿Cuánto demora en llegar?
Entre 3 y 5 días hábiles desde que confirmamos tu pedido. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Algunas zonas rurales o extremas pueden demorar algunos días adicionales.
¿Despachan a regiones?
Sí, despachamos a todo Chile con el mismo envío gratis.
¿Quién entrega mi pedido?
Una empresa de transporte asociada, por ejemplo Starken, Chilexpress o Blue Express. El repartidor puede llamarte al teléfono que dejaste para coordinar la entrega, así que revisa que tu número y tu dirección (con comuna) estén correctos.
¿Cómo sigo mi pedido?
Escríbenos desde Contáctanos o a lazydeliverystore@gmail.com con tu nombre y te enviamos el número de seguimiento y la empresa a cargo, para que lo revises directamente en su sitio web.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegan?
El repartidor se contacta contigo al teléfono que dejaste en el pedido para coordinar la entrega. Por eso es importante que anotes bien tu número.
Me equivoqué en la dirección, ¿puedo cambiarla?
Sí, siempre que el pedido no haya salido a reparto. Escríbenos lo antes posible desde Contáctanos con tu nombre y la dirección correcta.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver el producto si no me convence?
Sí. Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio o la devolución. Nos escribes, nos cuentas qué pasó y lo resolvemos.
¿En qué condiciones debe estar el producto?
En buen estado: limpio, sin manchas ni daños y con su funda. Si puedes, envíalo dentro de su bolsa con cordón. Eso sí, dale primero las 3 a 5 noches de adaptación: la mayoría de las dudas se resuelven solas en ese plazo.
¿El cambio tiene costo?
Depende del motivo:
- Si llegó dañado, con falla o no es lo que pediste: no pagas nada. Nosotros cubrimos el despacho.
- Si simplemente no te convenció: el envío de vuelta corre por tu cuenta.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o falla?
Escríbenos desde Contáctanos con una foto del producto y del empaque, idealmente el mismo día que lo recibes. Lo reponemos sin costo para ti. Además, tienes 6 meses de garantía legal: si presenta una falla de fábrica en ese plazo, puedes elegir el cambio o la devolución de tu dinero.
Revisa el detalle completo en nuestra Política de cambios y devoluciones.
🛏️ Sobre la Almohada Nubara™
¿Cómo llega?
Viene enrollada dentro de una bolsa con cordón que la protege durante el viaje y que después te sirve para guardarla. Al sacarla, déjala estirada sobre la cama: recupera su forma en unas horas y alcanza su altura completa dentro de las primeras 24 horas.
¿Tiene olor al abrirla?
Puede traer un leve olor a material nuevo, propio de la espuma recién desempacada. Se disipa en uno o dos días ventilándola. No mancha ni traspasa olor a la funda.
¿Sirve si duermo de lado o boca abajo?
Sirve en las tres posiciones. La espuma responde a la postura que adoptes: de lado rellena el espacio entre hombro y oreja, boca arriba sostiene la curva del cuello. Si duermes boca abajo, te acomodará mejor con la cabeza apoyada hacia el borde.
¿Se puede lavar?
La funda sí: la retiras y va a la lavadora. El núcleo de espuma no se sumerge ni se mete a la lavadora; se limpia con un paño húmedo y se seca a la sombra. Nunca a la secadora ni al sol directo.
¿Cuánto demoro en acostumbrarme?
Entre 3 y 5 noches. Si vienes de una almohada blanda y aplastada, tu cuello estaba acostumbrado a una mala posición y el cambio se siente raro los primeros días.
¿Puedo llevar más de una?
Sí. Al tocar Pago Contra Entrega aparece el pack de dos a $44.990 en vez de $59.980: la segunda sale a mitad de precio y el envío sigue siendo gratis.
💬 ¿Te quedó otra duda?
Escríbenos desde nuestra página de Contáctanos y te respondemos a la brevedad. Atendemos de lunes a viernes.